NORMAS E POLITICA DE CANCELAMENTO
Política
de Cancelamento para pagamento por depósito antecipado
- Para cancelamento até 30 dias
antes da data do check-in, é feita devolução de 100% do valor
pago referente ao sinal para confirmação da reserva.*
- Para cancelamento entre 29 e 20
dias antes da data do check-in, é feita devolução de 70% do
valor pago referente ao sinal* (* 50% do valor total da hospedagem) para
confirmação da reserva.*
- Para cancelamento entre 19 dias
e 6 dias antes da data do check-in, 50% do valor pago referente
ao sinal* (* 50% do valor total da hospedagem) para confirmação da reserva
fica retido pelo hotel e os outros 50% do valor pago referente ao sinal*
(* 50% do valor total da hospedagem) para confirmação da reserva é dado
como carta-crédito** para ser utilizado em outra oportunidade de
hospedagem no hotel.
- Para cancelamento entre 5 dias
antes da data do check-in e até o dia do check-in, 100% do
valor pago será retido pelo hotel.
- No caso de devolução do valor pago, o mesmo é
feito em até 10 dias úteis após a solicitação de cancelamento feita via
e-mail.
*Serão descontadas taxas de transação bancárias, se houver.
**A Carta Crédito é dada em valor em reais (R$) e não em diárias, visto que a mesma pode sofrer alterações sem aviso prévio. A carta-crédito possui validade de três meses a partir da data de sua emissão e não pode ser utilizada em fins de semana promocionais, em pacotes especiais e feriados. Apesar de não ter obrigatoriedade de devolução segunda a deliberação normativa de 161 da EMBRATUR, o Hotel Fazenda Colinas adota como política interna a gentileza de conceder a Carta Crédito. A Carta Crédito deverá ser utilizada em uma única estadia.
Política
de Cancelamento para pagamento em cartão de crédito – (parcelado):
- Para cancelamento até 30 dias
antes da data do check-in, é feita devolução de 100% do valor
pago referente ao sinal para confirmação da reserva*, sendo descontados
13% referente a taxas (operadora do cartão + nota fiscal + antecipação).
- Para cancelamento entre 29 e 20
dias antes da data do check-in, é feita devolução de 75% do
valor total da hospedagem necessário para confirmação da reserva*, sendo
descontados 13% referente a taxas (operadora do cartão + nota fiscal +
antecipação).
- Para cancelamento entre
19 dias e 6 dias antes da data do check-in, 25% do valor total
da hospedagem necessário para confirmação da reserva fica retido pelo
hotel e os outros 75% do valor total da hospedagem necessário para
confirmação da reserva é dado como carta-crédito** para ser utilizado em
outra oportunidade de hospedagem no hotel.
- Para cancelamento entre 5 dias
antes da data do check-in e até o dia do check-in, 100% do
valor pago será retido pelo hotel.
- No caso de devolução do valor pago, o mesmo é
feito em até 10 dias úteis após a solicitação de cancelamento feita via
e-mail.
*Serão descontadas taxas de transação bancárias, se houver.
**A Carta Crédito é dada em valor em reais (R$) e não em diárias, visto que a
mesma pode sofrer alterações sem aviso prévio. A carta-crédito possui validade
de três meses a partir da data de sua emissão e não pode ser utilizada em fins
de semana promocionais, em pacotes especiais e feriados. Apesar de não ter
obrigatoriedade de devolução segunda a deliberação normativa de 161 da
EMBRATUR, o Hotel Fazenda Colinas adota como política interna a gentileza de
conceder a Carta Crédito. A Carta Crédito deverá ser utilizada em uma única
estadia.
****Os
prazos para cancelamentos são contados a partir dos cancelamentos formalizados
através do whatsapp (22)99102-6618.
No-Show: o não comparecimento total ou parcial do número de
hóspedes não será reembolsado e seu valor não será alterado caso haja resíduo a
ser pago no check in.
- Entrada antecipada* (early
check-in): será feito um cálculo de horas baseado
na tarifa paga pelo hóspede para usufruir antecipadamente do sistema all
inclusive do Hotel Fazenda Colinas adota. A
entrada antecipada não garante que a acomodação esteja disponível.
- Entrada atrasada (late check-in): não terá direito a desconto.
- Saída antecipada
(earlycheck-out): não
terá direito a desconto/reembolso. A desistência da estadia após a entrada
no Hotel Fazenda Colinas adota, assim como a saída antecipada, independente do motivo (ex:
motivos pessoais, óbito na família, mudanças climáticas, entre outros),
não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou
crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo
pacote da hospedagem.
- Saída atrasada (late check-out): será feito um cálculo de horas baseado na tarifa paga pelo hóspede para usufruir posteriormente do sistema all inclusive do Hotel Fazenda Colinas adota. *Poderá ser solicitado ao hóspede que desocupe a acomodação em seu horário normal de check-out para possível reserva posterior.
É PROIBIDO A ENTRADA DE QUALQUER TIPO DE BEBIDA E ALIMENTO NO LOCAL, O DESCUMPRIMENTO PODE ACARRETAR NA COBRANÇA DE UMA TAXA ESTIPULADA NO HOTEL.
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